V rámci digitalizace nájemních vztahů a omezení papírové komunikace je upřednostňován elektronický podpis dodatků pomocí bankovní identity (BankID) nebo prostého elektronického podpisu.

BankID

BankID je elektronická identita navázána na bankovní účet. Pro zřízení Bankovní identity je tedy zapotřebí, aby se klienti obrátil na svou banku. Je však velmi pravděpodobné, že Vaše banka již nyní tento způsob podpisu umožňuje.

Po zřízení Bankovní identity je možné jakýkoliv elektronický dokument zaslaný společností Heimstaden podepsat z pohodlí domova prostřednictvím BankID bez nutnosti instalace aplikací nebo registrace.

Podpis prostřednictvím PINu

Klienti, kteří obdrželi na svůj e-mail soubor s jedinečným PINem, mohou využít tuto formu elektronického podpisu.

Po přihlášení do podpisového portálu stačí zvolit možnost Prostý podpis.

Tento způsob podpisu je možné využít v případě, že již dříve došlo k Vaší identifikaci platným dokladem totožnosti buď při uzavření nájemní smlouvy, nebo při návštěvě klientského centra a již jste obdrželi jedinečný PIN, který můžete využít.

Pokud PIN ještě nemáte, je možné jej získat online a využít možnost vzdálené identifikace prostřednictvím služby ZenID.

Vzdálená identifikace ZenID

V případě, že nemáte zřízenou bankovní identitu (BankID) ani jedinečný PIN stačí provést vzdálenou identifikaci přes ZenID.

K identifikaci budete potřebovat mobilní zařízení s možností skenování QR kódu, přední kamerou a občanský průkaz.

Samotné ověření probíhá formou nafocení dokladu (občanský průkaz nebo pas) a živé ověření formou selfie (pohyb hlavou dle pokynů).

Po úspěšné identifikaci obdržíte na svůj e-mail soubor s jedinečným PINem pro budoucí podpis dokumentů a v rámci podpisového portálu vám bude umožněno podepsat dokumenty formou SMS kódu nebo grafického podpisu.

K úspěšnému dokončení podpisu dokumentů vám pomůžou jednotlivé návodné kroky přímo v podpisovém portálu, do kterého se přihlásíte po kliknutí na odkaz v e-mailu s dokumenty k podpisu.

Proč neproběhla vzdálená identifikace přes ZenID?

Mezi nejčastější důvody, proč nedošlo k úspěšnému ověření klienta patří:

Neplatný doklad totožnosti (občanský průkaz nebo pas)
Nekvalitní fotografie dokladu (rozmazaná, s odrazem, neúplná)
Došlo ke změně osobních údajů bez vyřízení nového dokladu po 45 dnech
Nedodržování pokynů v rámci ověření formou selfie

Mezi technická omezení patří prohlížeč od Seznam.cz, který nepodporuje ZenID.

Pro úspěšné ověření doporučujeme použít aktuální verzi systému i prohlížeče.

Jak získám jedinečný PIN pro podpis dokumentů?

Jedinečný PIN pro podpis dokumentů je možné získat pouze při podpisu dokumentů, jako je například Dodatek k prodloužení nájmu.

Pro vygenerování PINu je zapotřebí prostřednictvím podpisového portálu provést identifikaci nájemce pomocí Zen ID, v portálu tedy stačí kliknout na Vzdálená identifikace.

PIN Vám bude po úspěšné identifikaci zaslán na evidovaný e-mail.

S čím vám můžeme poradit?

Nejčastější otázky

S čím vám můžeme poradit?

Nejčastější otázky